《战鼓英雄》手游于10月2日正式开服，那么在开服期间玩家可能会遇到一些问题，比如闪退、下载、无法安装、游戏金币、礼包领取等各式各样的问题，针对这些问题正式也是给出了相关的解析，下面就一起来了解一下。
【常见问题汇总】
1、Q：游戏上线时间?
A：《战鼓英雄》全平台将于10月2日上午10点正式上线
2、Q：游戏会开放预下载吗?
A：安卓全平台：10月1日下午18:00开启预下载通道
IOS平台：10月2日上午00:00开启预下载通道
3、Q：参加了内测，安装包/游戏包还没删除，可以继续用旧包玩吗？
A：需要进行强更才可正常进入游戏体验
4、Q：请问游戏在哪里下载呢?
A：可在各大游戏中心或应用商店搜索“战鼓英雄”即可进行下载
5、Q：游戏有什么福利吗？
A：关注各大游戏中心以及论坛，即可参与福利活动，还有丰厚礼包领取
6、Q：玩《战鼓英雄》手机需要什么版本呢？
A：建议使用安卓5.1以上版本设备进行游戏
7、Q：为什么游戏下载完后，却不能安装？
A：可能是以下原因
1)可能是客户端下载文件缺损，请重新下载后再次尝试安装
2)可能是您的设备存储空间不足，请清理出必要的储存空间
3)设备未达到必要配置，建议使用安卓5.1以上版本设备进行游戏
8、Q：下载游戏所需的网络环境是什么？
A：由于客户端较大，建议在WIFI连网环境下进行下载
9、Q：安卓运行时总有卡顿的情况怎么办？
A：情况一：后台软件太多，导致运行内存不够，试着关闭或者优化下系统
情况二：散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成假死或者直接重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏
10、Q：运行中经常闪退怎么办？
A：1)设备未达到必要配置，建议使用 安卓5.1以上版本设备进行游戏
2)请关闭运行后开开启的应用，释放一定的运行内存后再进行登录
3)如点击后未显示登录界面便闪退，请检查下载包是否完整，如下载包损坏请重新下载
11、Q：游戏内符石怎么获得？
A：1)每局对战消除的对应元素格子数量，在结束战斗后获得
2)宝箱开启以及补给礼包和限时礼包获得
12、Q：稀有英雄怎么获得？
A：1)在游戏中开启宝箱获得
2)使用许愿币，在许愿池里抽取
13、Q：没金币怎么办？
A：1)每局对局中结束后可获得
2)使用宝石兑换获得
3)购买限时礼包获得
14、Q：怎么兑换礼包码？
A：主界面右上角【设置】中的【兑换码】即可兑换
15、Q：iOS和安卓的数据是否互通？
A：IOS官包和安卓官包数据互通
保删测和公测使用的是同一个账号，并且是账号下的首个角色