目前游戏处于测试阶段，最普遍的无法进入游戏的原因是游戏正在维护，如果是1月7日上午进不去，则是因为测试服是1月7日正午12时才会开服，请小伙伴们耐心等待。
服务器维护中的界面
还有一种原因就是有的小伙伴在内测服使用了游客模式，游客模式是一次性登陆，内测服没有记忆游客模式的功能，以下是原公告：
亲爱的各位玩家，由于在游客模式下进入游戏后易导致激活失效，请各位玩家不要使用游客模式登录游戏。
请各位玩家不要使用游客模式登录游戏。
已经提前下载游戏并处于游客模式的玩家，请退出并使用网易通行证登录后再激活。
如果在游客模式下使用激活码后出现激活码失效，请前往官方论坛提交bug反馈。感谢参与《倩女幽魂》手游本次封测！
一、网络不稳定
建议大家更换手机的网络环境后在来登陆游戏。
二、服务器问题
由于游戏是热门游戏，服务器可能没有考虑到他的火热程度，因此游戏进不去可能是由于服务器爆满或者维护。
三、手机内存不足
手机内存不足的原因是因为你的手机里面垃圾文件太多啦，没事的时候把不常用的文件给卸载掉。然后清理手机内存。说不定就可以避免出现黑屏闪退的情况了。
四、版本过低
原因可能是你的手机版本过低，如果你的手机版本很低的话，没有达到该游戏的最低要求的话，就无法运行这个游戏的哦!这时候就难免出现这种现象了。玩家可以对手机版本进行升级后，再开始游戏!
五、手机分辨率
原因可能是你的手机分辨率的问题了，如果你的手机分辨率过低，没有达到游戏的最低要求的话，也是会出现闪退现象的。这样就没办法了，只能换手机进行游戏啦。
六、正在运行的软件或者后台软件冲突，造成游戏黑屏闪退
这个就是在你玩游戏的时候，你开了其他的软件，这些软件占用了游戏的进程，导致你的游戏进不去或者直接黑屏了，无法运行游戏。